酒店前台接待流程:接待散客入住程序及注意事项:1 、当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意...
酒店前台接待流程:接待散客入住程序及注意事项:1 、当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候 (1)如正在接听电话,只需目视客人,...
一:接待操作流程图 1. 向客人问好 2. 确认客人是否有预定 3. 验证客人身份证 4. 填写住客登记表 5. 客人确认签字 6. 收取房间押金 7. 制作房卡 8. 将房卡押金及身...
星级酒店前台接待流程 1 当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:“先生/小姐,您好!(早上好/下午好/晚上好)”。(1)如正在接听电话...
7、贵宾在店期间,随时注意贵宾动向,及时向酒店高层管理人员、接待部门报告。 8、热情礼貌、准确有效答复贵宾提出的问题。9、每日整理贵宾账单,贵宾离店前1小时,将...
酒店接待服务流程 一、酒店接待服务流程 早班:1. 提前10分钟准时到岗,整理妆容及工作服,认真检查夜班工作是否合格。2. 进行交接班,认真阅读交班本,特殊事项进...
1、在接到VIP入住的信息,先和前厅部经理核对房号和其他的相关注意事项。2、召开VIP接待会,给相应楼座的主管布置工作:房间卫生的清理;设备的检修;茶水的准备和...
一、酒店前台接待流程:1、接待散客入住程序及注意事项:- 客人进入大厅,距离总台两米远时,应目视客人,微笑示意,并问候。- 如正在接听电话,只需目视客人,点...
2)接待规格 1、完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其它注意事项。2、餐饮部经理为贵宾开每餐菜单,准备2套。3、贵宾在餐厅包间用餐。4、开餐中,...
酒店前台接待流程:接待散客入住程序及注意事项:1 、当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候 (1)如正在接听电话,只需目视客人,...
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